PROTOCOLO DE OPERACIÓN

01. VENTANAS DE PRODUCCIÓN

PARA GARANTIZAR LA PRECISIÓN NUTRICIONAL, PREPS OPERA BAJO TIEMPOS ESTRICTOS DE PREPARACIÓN:

• MIN 24 HRS PEDIDOS ESTÁNDAR: TODOS LOS PEDIDOS DE MENOS DE 15 UNIDADES REQUIEREN UN MÍNIMO DE 24 HORAS DE ANTELACIÓN.
• 36 - 48 HRS CARGAS VOLUMÉTRICAS (15+ UNIDADES): PEDIDOS DE 15 UNIDADES O MÁS REQUIEREN DE 2 A 3 DÍAS DE ANTELACIÓN.

LOGÍSTICA FIN DE SEMANA: PRODUCCIÓN Y DELIVERY LOS DÍAS SÁBADO Y DOMINGO ESTÁN SUJETOS A UNA CARGA MÍNIMA DE 5 PEDIDOS O MÁS.

* EL CONTEO INICIA TRAS LA VALIDACIÓN DEL COMPROBANTE DE PAGO VÍA WHATSAPP.

02. CADENA DE FRÍO Y MANIPULACIÓN

LOS PRODUCTOS PREPS SON PERECEDEROS. EL CLIENTE ASUME LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE REFRIGERACIÓN (0°C A 5°C) O CONSUMIR INMEDIATAMENTE TRAS LA ENTREGA.

VIDA ÚTIL: CONSUMIR PREFERENTEMENTE ANTES DE 4 DÍAS EN REFRIGERACIÓN O 3 MESES SI SE MANTIENE CONGELADO.

03. POLÍTICA DE REEMBOLSO Y CAMBIOS

AL SER ALIMENTOS PREPARADOS BAJO DEMANDA Y PERSONALIZADOS (CUSTOM), SE APLICAN LAS SIGUIENTES REGLAS:

• REEMBOLSO APLICABLE: ÚNICAMENTE SI EXISTE UN ERROR POR PARTE DE PREPS EN LA ENTREGA DE UN MENÚ EQUIVOCADO AL SOLICITADO.
• REEMBOLSO NO APLICABLE: BAJO NINGUNA OTRA CIRCUNSTANCIA SE REALIZARÁN DEVOLUCIONES UNA VEZ QUE EL TICKET HA INGRESADO A FASE DE COCCIÓN.